DAE Tea | 返品・返金ポリシー

DAE Tea | 返品・返金ポリシー

DAE Teaでは、最高品質の台湾ルーズリーフティーを提供することをお約束いたします。当社製品の特性（生鮮品）およびお客様の安全のため、以下のポリシーを定めております。

1. 茶製品（生鮮品）

すべての茶製品の販売は最終的なものです。食品の安全性と製品の完全性を確保するため、茶製品（ルーズリーフ、ティーバッグ、パウダーを含む）は、パッケージの開封・未開封にかかわらず、一度配送されたものについては返品・交換をお受けできません。

2. 破損品または誤品

ご注文の商品に破損、欠陥があった場合、または誤った商品が届いた場合は、配達から7日以内にkimberly@daelicious.comまでご連絡ください。

• ご注文番号と、破損または誤品の鮮明な写真を添付してください。

• 確認後、追加費用なしで、直ちに交換品を送付するか、元の支払い方法に全額返金いたします。

3. 非生鮮品（茶器・アクセサリー）

茶器、インフューザー、アパレルなどの非茶製品については、配達日から30日間の返品期間を設けています。

• 返品の対象となるには、商品が未使用、未洗濯で、元のパッケージに入っている必要があります。

• 欠陥のない商品の返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

• 返品が受領され、検査が完了した後、返金の承認または却下について通知いたします。

4. 送料

元の送料は返金不可です。非生鮮品の返金を受けた場合、返品が当社の過失（破損/誤品）によるものでない限り、返送費用は返金額から差し引かれます。